Совершенствование контрольного показателя и процесса

Процессы бенчмаркинга могут быть весьма обременительными как для оцениваемых предприятий, так и для программы бенчмаркинга. Организаторам необходимо найти баланс затрат и сложности, который позволяет достичь значимых результатов, оставаясь при этом управляемым.

Проведение бенчмаркинга позволяет предприятиям изучить передовой опыт. Программы бенчмаркинга должны постоянно обновляться с учетом полученных результатов. Сбор данных о распределении времени и затрат на каждом этапе процесса бенчмаркинга позволяет выявить области, в которых можно добиться повышения эффективности.

Как отмечалось выше, контрольные показатели должны регулярно обновляться, но не настолько часто, чтобы это приводило к дополнительным затратам. Рекомендуется обновлять контрольные показатели каждые три-пять лет, если нет достаточной информации о возможных улучшениях.

При разработке государственной политики, включающей контрольные показатели устойчивости, может потребоваться рассмотреть вопрос о поставках продукции, соответствующей этим показателям. В тех случаях, когда политика затрагивает импорт, страны-экспортеры могут обвинить правительства в создании незаконных торговых барьеров.

Технические, политические и экономические барьеры могут повлиять на то, как государственные органы применяют конкретные методы бенчмаркинга и как результаты бенчмаркинга интегрируются в политику, направленную на поддержку устойчивого развития. Для сравнительного анализа государственный орган должен будет рассмотреть заявление любого предприятия, чтобы оно соответствовало его требованиям, и не может признать только одно или несколько конкретных предприятий.

Многие из самых впечатляющих историй успеха бенчмаркинга предприятий касаются бенчмаркинга обработки. Его сила заключается в его способности давать практические результаты. Например, если организация улучшает основной процесс, она может быстро повысить производительность. Эти улучшения производительности можно рассчитать с точки зрения повышения производительности, снижения затрат или улучшения продаж, но их чистый эффект часто превращается в лучшие краткосрочные финансовые результаты.

Эффективность сравнительного анализа обычно сосредотачивается на таких элементах, как цена, техническое качество, дополнительные функции продукта или услуги, скорость, надежность и другие характеристики.

Любое современное предприятие является сложной системой, деятельность которой включает выполнение десятков тысяч взаимовлияющих функций и операций. Человек не в состоянии разобраться в деталях, как функционирует такая система – это выходит за пределы его возможностей. Поэтому главная идея создания так называемых бизнес-моделей “AS-IS” (как есть) и “AS-TOBE” (как и должно быть) – понять, что делает (сделает) данное предприятие, и как оно функционирует (будет функционировать) для достижения своих целей.

Сегодня существует достаточно большое количество методов моделирования бизнес-процессов. Эти методы относятся к различным видам моделирования и позволяют сосредоточиться на различных аспектах. Они содержат как графические, так и текстовые инструменты, с помощью которых можно визуализировать основные компоненты процесса и дать точные определения параметров и взаимосвязей элементов.

(Азарян А.А. Бенчмаркетинг, ДОННУЭТ)