Как уже отмечалось, маркетинговая логистика основывается на объединении идей маркетинга и логистики и направлена на комплексное планирование, управление и контроль физических потоков готовых продуктов, начиная с мест их возникновения и заканчивая доведением до потребителей, с целью оптимизации расходных и временных характеристик указанных потоков и наиболее эффективного удовлетворения запросов потребителей.
Состав задач маркетинговой логистики делится на два уровня:
- задача внутренней маркетинговой логистики: организация получения и обработки заказа; планирование процесса реализации; выбор вида упаковки, принятие решения о комплектации, а также организация выполнения других операций, непосредственно предшествующих отгрузке; организация отгрузки; организация доставки и контроля за транспортировкой; организация послепродажного обслуживания;
- задача внешней маркетинговой логистики: выбор маркетингового канала; организация работы в канале; выбор стратегии распределения готовой продукции; выбор стратегии ценообразования; организация мероприятий по продвижению продукции на рынок; контроль состояния рынка продукции предприятия и анализ позиций продукции в целевых сегментах.
В данных задачах и определены операции. Можно заметить, что в первом случае в больше степени присутствует логистика, а во втором — маркетинг. Функции маркетинг-логистического обеспечения обычно объединяются в три группы: планирования, организации, контроля и регулирования.
Функции планирования:
- разработка перспективных и оперативных планов продажи;
- анализ и оценка конъюнктуры рынка;
- определение потребительского спроса;
- формирование ассортиментного плана производства по заказам покупателей;
- выбор каналов и системы товародвижения;
- планирование рекламных кампаний и разработка методов стимулирования;
- заключение смет-затрат для целей сбыта и их оптимизация. Функция организации:
- мониторинг складского и тарного хозяйства для готовой продукции;
- анализ продажи и доставки продукции потребителям;
- мероприятия предпродажного и послепродажного обслуживания;
- разработка маркетинговых каналов и распределительных сетей;
- проведение рекламных кампаний и методов стимулирования сбыта;
- подготовки торгового персонала и управление деятельностью торговых представительств;
- взаимодействия всех подразделений предприятия для достижения целей сбыта.
Функция контроля и регулирования:
- оценка результатов деятельности;
- контроль над выполнением планов;
- оперативное регулирование сбытовой деятельностью предприятия с учетом влияния внешних и внутренних факторов;
- оценка и стимулирование деятельности сбытового аппарата;
- статистический, бухгалтерский и оперативный учет сбыта. Если рассматривать по отдельности, то логистическая функция — это укрупненная группа логистических операций, направленных на реализацию целей логистической системы.
В соответствии с современными задачами логистики различают два вида ее функций: оперативные и координационные. Оперативные функции связаны с непосредственным управлением движением материальных ценностей в сфере снабжения, производства и распределения и, по существу, мало чем отличаются от функций традиционного материально-технического обеспечения.
Координационные функции — выявление и анализ потребностей в материальных ресурсах различных фаз и частей производства; обработка данных, касающихся заказов и потребностей клиентуры.