Функции и роли международного менеджера

Выполняемые международным менеджером функции и роли в значительной мере зависят от того, насколько хорошо менеджер знает и понимает базовые элементы внешней среды и те проблемы, с которыми сопряжена в ней работа его фирмы. Минцберг Г. выделяет основные группы ролей.

Информационные роли – описывают виды управленческой деятельности, направленные на создание и развитие информационной сети:

• наблюдатель – поиск и получение информации; просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты;
• проводник – передача информации другим членам организации; рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки;
• оратор – информирование внешних субъектов; речи, отчеты, записки.

Межличностные роли – предполагают акцент на его взаимоотношениях с другими людьми и использование рассмотренных нами человеческих навыков:

• глава – проведение церемониальных и символических мероприятий; встреча гостей; подписание юридических документов;
• лидер – руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками;
• связующее звено – поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами; почта, телефонные разговоры, встречи.

Связанные с принятием решений – требуют человеческих и концептуальных навыков:

• предприниматель – инициация новых проектов; поиск новых идей, завоевание сторонников;
• «пожарный» – урегулирование споров и иных проблем; разрешение конфликтов между подчиненными; адаптация к кризисам во внешней среде;
• распределитель ресурсов – решения о выделении ресурсов; составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов;
• участник переговоров – участие в переговорах с профсоюзами о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов.

Наряду с основными ролями, свойственными менеджерам, работающим в национальном бизнесе, выделяют семь основных ролей международного менеджера.

Международный менеджер как организатор стратегического поиска возможностей фирмы на внешнем рынке.

На этом этапе организующая роль международного менеджера предполагает решение трех ключевых проблем:

• выделение совместно с командой ключевых направлений поиска (здесь весьма полезны метод мозгового штурма и техника экспертных опросов типа «Делфи», но в более простых вариантах);
• организация усилий служб и внешних консультантов на проведение предварительного анализа;
• окончательный выбор перспективных возможностей (с особым упором на контроль результатов анализа и ведущую роль международного менеджера во всех предварительных переговорах с вероятными партнерами).

Международный менеджер как стратегический мотиватор. Здесь предполагается особая роль международного менеджера в окончательном определении тех стратегических мотивов, которыми будет руководствоваться фирма, выбирая те или иные направления и возможности выхода на международный рынок.

Международный менеджер как эффективный организатор и руководитель интернационального коллектива. Внешне кажется, что эта роль, как и предыдущая, требует лишь знаний в области культуры, но при более внимательном анализе становится ясным, что в значительной мере здесь необходимо привлечение и экономических, и политических, и юридических знаний, то есть оставшихся трех элементов внешней среды.

Международный менеджер как общественный деятель. В этой, на первый взгляд, несколько странной для менеджера роли международный менеджер выступает достаточно часто, поскольку он представляет за рубежом не только свою фирму, но и в известных обстоятельствах свою страну и свой народ.

Международный менеджер как «стратегический оптимизатор» международного бизнеса. В этой особой роли международный менеджер выходит за рамки данной страны пребывания, заботясь об оптимальности бизнеса фирмы в целом.

Таким образом, мы видим, что все семь ролей международного менеджера требуют комплексного знания внешней среды, но есть существенная разница: если экономические, правовые и политические оценки могут готовить для международного менеджера соответствующие службы фирмы, то в культурном фоне он должен достаточно глубоко разбираться лично.

(Припадчева И.В. Международный менеджмент: учебное пособие, Курский государственный университет)